Цель
ВКонтакте — это крупнейшая социальная сеть в России и странах СНГ с 100 миллионами активных пользователей в месяц. Также это мощная контент платформа, которая открыла более тысячи новых авторов и звезд.
Наша задача — дать авторам новые инструменты монетизации творчества и защиты контента от воровства. Мы хотим облегчить пользовательский опыт работы с NFT и сделать технологию широкодоступной.
Продукт
VK NFT — мини-приложение внутри ВКонтакте, к которому можно подключить крипто-кошелек и перенести свои NFT в соцсеть. Также можно поставить токены на автарку, разложить на витрине в профиле и посмотреть в специальной ленте, какие новые NFT появились у друзей. Если выбрали NFT как основное изображение в профиле — ваша аватарка станет шестиугольной и обретет специальную яркую рамку.
Для каждого токена можно посмотреть подробную информацию на отдельной странице — название токена, коллекции, ID токена в коллекции, кто автор, кто владелец и какие дополнительные бонусы открывает владение этим NFT.
Для новичков есть обучающий курс, который состоит из семи блоков на разные темы: от механизма работы блокчейна до создания своего NFT, и более сложные вопросы, которые заинтересуют даже прошаренных пользователей.
Дискавери
Мы провели количественный опрос пользователей, чтобы понять, какая часть нашей аудитории слышали об NFT, сколько из них понимают, что это такое, и как относятся к тем или иным инициативам. Собрав необходимые данные, я сегментировала потенциальную аудиторию на 4 типа: новичок, среднячок, прошаренный и хакерман. Я сформулировала, какие у них есть потребности, что они будут делать, для их достижения, и какие инструменты им понадобятся.
Затем создала два кликабельных прототипа для двух групп респондентов — новички и опытныеи провела качественное UX-исследование по методу RITE, в итоге получилось 3 итерации по 4 интервью в каждом. Результаты оказались впечатляющими, среди самых любопытных:
— слишком часто объясняем пользователю, что такое NFT — это смущает;
— есть ожидания и запрос на создание и покупку NFT внутри ВКонтакте;
— онбординг в формате сторис оказался более неожиданным, чем статьи. Это обусловлено сложностью темы — Web3 действительно в новинку многим пользователям.
После исследования я внесла изменения, отшлифовала макеты и отправила их в разработку, по результатам запуска мы провели опрос среди пользователей для сбора обратной связи.
Брендинг
Также было необходимо придумать брендинг и визуальный язык сервиса — после многих-многих итераций вместе с Линой Московкиной, Ваней Барышевым и Артемом Олещенко мы пришли к желаемому результату.
На презентации использовался тот же брендинг – в реальности он выглядел балдёжно.
Итоги
Наша глобальная цель еще не достигнута, но мы сделали важный первый шаг:
Внедрили технологию Web3 в огромную инфраструктуру соцсети и позволили пользователям сделать этот шаг вместе с нами.
За 4 месяца аудитория приложения достигла 2 миллионов пользователей, значительная часть из которых подключила свои кошельки и установила NFT на аватары и профили.
Нам удалось собрать лояльное сообщество, с нетерпением ожидающее дальнейшего развития проекта.
Благодаря виральности NFT-аватаров мы внедрили NFT в общий дискурс пользователей ВКонтакте — они заинтересовались технологией, и многие прошли наш образовательный курс.
Было невероятно приятно работать над этим проектом:
Считаю, что наш продукт формирует будущее Web3 в России, это исторический момент, быть причастной к которому — большая честь.
У продукта смелый дизайн, рассчитанный на молодую аудиторию, поэтому было достаточно места для экспериментов с готовой дизайн-системой, которые повлияют на визуальный язык ВКонтакте.
Работать с командой ВК НФТ тоже было весьма приятно — мы обсуждали новые идеи, не боялись сообщать о проблемах и вместе искали решения. Каждый член команды имел возможность влиять на продукт, его позиционирование и стратегию. Мы пробовали новые подходы и внедряли их в процесс.
После релиза я много рефлексировала над пройденным путем и вот какие вещи хочется отметить:
Процесс дизайн-ревью разработки нужно было отладить сразу. Разработчики VK NFT никогда раньше не работали с дизайн-системой VKUI и не знали особенностей нашей платформы, поэтому п риходилось проводить ревью в несколько итераций, что отнимало слишком много времени на описание несоответствий готового продукта и макетов. Селф-ревью продукта позволило существенно сэкономить ресурсы команды после того, как мы такой процесс наладили позже.
Инициатива и коммуникация – ключ к опережению ожиданий. ВКонтакте — это огромная экосистема с устоявшимися шаблонами и способами поддерживания консистентности. Я не сразу поняла, что VK NFT — экспериментальный продукт, в котором допускаются вольности и новые подходы. Поэтому наш визуальный язык очень часто менялся в сторону свободы и смелости. Я думаю, мы могли бы избежать такого количества итераций, проявив больше инициативы и чаще общаясь с заинтересованными сторонами.
